(Stand: 10.10.2026)

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen dem HEPNA Institut e.U. – Mensch, Raum & System, Maxim Niederhauser, nachfolgend „HEPNA“, und natürlichen oder juristischen Personen, nachfolgend „Kund“, „Teilnehmer“ oder „Klient“.
Sie gelten insbesondere für:
– Aus- und Weiterbildungen, Lehrgänge, Seminare und Workshops
– HEPNA® EXPERIENCE, Aufstellungen, Beratungen, Coachings und Prozessbegleitungen
– Mediationen und Konfliktklärungen
– Vorträge, Forschungs- und Veranstaltungsformate
– Mitgliedschaften und Community-Angebote
– Bücher, digitale Inhalte und Onlineangebote
– Leistungen für Unternehmen, Organisationen, Gemeinden und sonstige Auftraggeber
– HEPNA® Lizenz- und Nutzungsverträge, soweit in diesen nichts Abweichendes geregelt ist
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kund gelten nur, wenn HEPNA diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Ergänzende Kursordnungen, Curricula, Anmeldebestätigungen, Auftragsbestätigungen, Teilnahmebedingungen, Hausordnungen von Seminarhäusern sowie besondere Bedingungen einzelner Angebote werden vor Vertragsabschluss bekannt gegeben und gelten als Bestandteil des jeweiligen Vertrages. Bei Widersprüchen gehen ausdrücklich vereinbarte Individualvereinbarungen und besondere Leistungsbedingungen diesen AGB vor. Es gilt jene Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam einbezogen wurde. Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Vertragsabschlüsse, sofern sie nicht wirksam gesondert vereinbart werden.

Leistungsbeschreibung und Leistungsumfang
Inhalte, Termine, Ort, Format, Dauer, Teilnahmevoraussetzungen, Prüfungsbedingungen und Entgelte ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Curriculum, Anmeldeformular, Vertrag oder der Auftragsbestätigung. Die Leistungen können in eigenen oder externen Räumlichkeiten, online, hybrid oder – sofern vereinbart – im Freien durchgeführt werden. HEPNA ist berechtigt, geeignete Trainer, Vortragende, Mediator, Kooperationspartner und sonstige Fachpersonen einzusetzen. Bei Verhinderung einer eingesetzten Person kann HEPNA eine fachlich geeignete Ersatzperson einsetzen. Programm-, Trainer:innen-, Orts- oder Terminänderungen aus sachlichem Grund bleiben vorbehalten, sofern dies zumutbar ist und der Zweck der vereinbarten Leistung erhalten bleibt. Über wesentliche Änderungen werden Kund möglichst frühzeitig informiert. Psychosoziale Beratung, Coaching, Aufstellungsarbeit und vergleichbare Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt. HEPNA erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder rechtliche Vertretung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart und gesetzlich zulässig ist. Sollten Mediationen in Anspruch genommen werden gelten die Zusatzbestimmungen für Mediationen von Maxim Niederhauser. 

Leistungen mit Kooperationspartner
Ausbildungs-, Veranstaltungs- und Forschungsformate können gemeinsam mit selbstständigen Kooperationspartner durchgeführt werden. Vor Vertragsabschluss wird im Angebot, Anmeldeformular oder in der Auftragsbestätigung offengelegt, wer Vertragspartner für die jeweilige Leistung ist. Wird ein Format im Namen eines Kooperationspartners angeboten und durchgeführt, kommt der Vertrag über diese Leistung unmittelbar mit dem jeweiligen Kooperationspartner zustande. Für diese Leistung gelten dessen AGB, sofern diese vor Vertragsabschluss wirksam bekannt gegeben wurden. Ist HEPNA Vertragspartner, gelten für das Vertragsverhältnis mit HEPNA diese AGB. Die Mitwirkung eines Kooperationspartners ändert daran nichts. Leistungen, die durch Kooperationspartner erbracht, fakturiert oder zertifiziert werden, werden in der jeweiligen Ausschreibung oder Auftragsbestätigung entsprechend ausgewiesen.

Vertragsschluss und Anmeldung
Anmeldungen und Auftragserteilungen können schriftlich, per E-Mail, über ein Onlineformular oder – bei Einzelterminen – mündlich oder telefonisch erfolgen. Bei Lehrgängen, Seminaren und Veranstaltungen wird eine mündliche oder telefonische Anmeldung erst durch schriftliche Bestätigung, Rechnungslegung oder tatsächliche Leistungserbringung verbindlich. Mit der Anmeldung geben Kund ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Bestätigung, Rechnungslegung oder tatsächliche Leistungserbringung durch HEPNA zustande. Teilnahmeplätze werden grundsätzlich nach dem Einlangen verbindlicher Anmeldungen vergeben. HEPNA kann Anmeldungen aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlenden Teilnahmevoraussetzungen, begrenzten Kapazitäten, offenen Forderungen oder einem möglichen Interessenkonflikt bei Mediationen. Kunden haben die Angaben in Anmelde- und Auftragsbestätigungen unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen und allfällige Fehler umgehend mitzuteilen. Vertragsbezogene Informationen dürfen an die bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Änderungen der E-Mail-Adresse oder sonstiger Kontaktdaten sind HEPNA unverzüglich mitzuteilen.

Pflichten der Teilnehmer und Kunden
Kunden und Teilnehmer haben:
• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
• die bekannt gegebenen Teilnahmevoraussetzungen einzuhalten,
• aktiv und eigenverantwortlich an den vereinbarten Leistungen mitzuwirken, •
• den fachlichen und organisatorischen Anweisungen der Lehrgangsleitung, Trainer und Veranstalter zu folgen,
• Haus- und Sicherheitsordnungen einzuhalten,
• andere Teilnehmer, Trainer und Mitarbeiter respektvoll zu behandeln,
• gesundheitliche oder sonstige Umstände mitzuteilen, die einer sicheren Durchführung entgegenstehen könnten.
Für Lehrgänge gelten die im jeweiligen Curriculum festgelegten Anwesenheits-, Praxis- und Leistungsanforderungen. Ein Anspruch auf kostenlose Nachholung versäumter Einheiten besteht nicht. Soweit ein Ersatzprogramm angeboten wird, kann dieses gesondert verrechnet werden. Bei erheblicher Störung des Ablaufs, beleidigendem, diskriminierendem, übergriffigem oder gefährdendem Verhalten, Nichtzahlung fälliger Entgelte oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten kann HEPNA Teilnehmer mit sofortiger Wirkung von einer Veranstaltung oder Ausbildung ausschließen. In diesem Fall bleiben bereits erbrachte Leistungen, vereinbarte Stornokosten sowie sonstige berechtigte Ansprüche von HEPNA unberührt.

Preise, Rechnungslegung und Zahlung
Es gelten die im jeweiligen Angebot, Vertrag, Anmeldeformular oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesenen Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst ein Lehrgangspreis die vereinbarten Unterrichtsleistungen und Standardunterlagen. Nicht umfasst sind insbesondere Fahrtkosten, Übernachtungen, Verpflegung, Seminarpauschalen, externe Prüfungsgebühren oder sonstige Leistungen Dritter. Bei Buchungen über Seminarhäuser oder Kooperationspartner können zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden vor Vertragsabschluss bekannt gegeben. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Für Lehrgänge und Veranstaltungen kann Vorauskasse vereinbart werden. In diesem Fall ist der Teilnahmeplatz erst nach Zahlungseingang verbindlich reserviert. Rechnungen und organisatorische Unterlagen können elektronisch übermittelt werden. Zusätzliche Leistungen wie umfangreiche Besprechungen, schriftliche Ausarbeitungen, Reisezeiten, Fahrtkosten oder sonstige Aufwendungen werden gesondert verrechnet, wenn dies vorab vereinbart wurde oder sich aus dem Auftrag ergibt.

Termine und Absagen
Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage können 50 % des vereinbarten Honorars verrechnet werden. Bei Nichterscheinen ohne Absage können 100 % des vereinbarten Honorars verrechnet werden. Eine Verrechnung entfällt, wenn der Termin anderweitig vergeben werden konnte oder HEPNA einer abweichenden Vereinbarung zustimmt. Für Lehrgänge, Seminare, Workshops, Vorträge und sonstige Veranstaltungen gelten, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichenden Bedingungen genannt werden, folgende Stornobedingungen:
• bis 28 Tage vor Beginn: kostenfreie Stornierung
• 27 bis 14 Tage vor Beginn: 40 % des Teilnahmeentgelts
• 13 bis 7 Tage vor Beginn: 60 % des Teilnahmeentgelts
• ab 6 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 80 % des Teilnahmeentgelts
Für Kongresse, Lesungen und Vorträge mit fixem Termin besteht ab verbindlicher Anmeldung und Zahlung des Teilnahmeentgelts bei Absage, Nichtteilnahme oder Nichterscheinen kein Anspruch auf Rückerstattung; zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt. Ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Teilnahmeplatzes werden berücksichtigt. Die Nennung einer geeigneten Ersatzperson ist grundsätzlich kostenfrei möglich, sofern die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und HEPNA dieser zustimmt. In diesem Fall entfällt die Stornogebühr. Stornierungen sind schriftlich oder per E-Mail unter Angabe des Namens, des gebuchten Angebots und des Termins zu erklären. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens bei HEPNA. Gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher bleiben unberührt.

Absage oder Änderung durch HEPNA
HEPNA ist berechtigt, Lehrgänge, Veranstaltungen, Beratungs- oder Mediationstermine aus wichtigem sachlichem Grund abzusagen, zu verschieben oder organisatorisch anzupassen. Gründe können insbesondere eine zu geringe Teilnehmer, Erkrankung, Verhinderung von Vortragenden, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt oder die Nichtverfügbarkeit eines Veranstaltungsortes sein. Betroffene Kunden werden möglichst frühzeitig informiert. Bei einer endgültigen Absage durch HEPNA werden bereits bezahlte Entgelte für die nicht erbrachte Leistung rückerstattet oder – nach Vereinbarung – auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten, bestehen nur nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von HEPNA. Soweit zumutbar und der Zweck der Leistung erhalten bleibt, kann eine Präsenzveranstaltung in ein Online- oder Hybridformat verlegt werden.

Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Bei Verträgen mit Verbraucher, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen werden, gelten die Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Verbraucher können, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere per E-Mail oder Brief, zu erklären. Wird eine Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen der Verbraucher bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen, kann bei einem Rücktritt ein anteiliges Entgelt für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen verlangt werden. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Rücktrittsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten die gesetzlichen Sonderbestimmungen. Insbesondere kann ein Rücktrittsrecht entfallen, wenn Verbraucher dem Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zustimmen und den damit verbundenen Verlust des Rücktrittsrechts bestätigen. Gesetzlich erforderliche Rücktrittsinformationen und Musterformulare werden gesondert bereitgestellt.

Aus- und Weiterbildungen, Prüfungen und Zertifikate
Die konkreten Teilnahme- und Abschlussvoraussetzungen ergeben sich aus dem jeweiligen Curriculum oder der jeweiligen Kursordnung. Für einen Abschluss können insbesondere erforderlich sein:
• eine bestimmte Mindestanwesenheit,
• die Teilnahme an Praxiseinheiten,
• Selbsterfahrung,
• Leistungsnachweise,
• eine Prüfung,
• eine Abschlussarbeit,
• die vollständige Bezahlung des Lehrgangs.
Zertifikate und Ausbildungsbestätigungen werden erst ausgestellt, wenn sämtliche bekannt gegebenen Voraussetzungen erfüllt sind. Ein Anspruch auf das Bestehen einer Prüfung oder auf eine bestimmte Bewertung besteht nicht. Wiederholungsprüfungen können gesondert verrechnet werden. Zertifikate bestätigen ausschließlich die bei HEPNA oder der jeweils ausgewiesenen Ausbildungseinrichtung absolvierten Inhalte. Sie stellen keine staatliche Berufsberechtigung, Gewerbeberechtigung, gesetzliche Befähigung oder automatische Zulassung zu einem bestimmten Beruf dar. Bei Kooperationslehrgängen wird vor Vertragsabschluss bekannt gegeben, welche Stelle Vertragspartnerin und welche Stelle für die Ausstellung des Zertifikats verantwortlich ist. Die Teilnahme an einer Ausbildung begründet keinen automatischen Anspruch auf eine HEPNA® Lizenz, die Nutzung der Marke HEPNA® oder die gewerbliche Anwendung der HEPNA® Methode.

Mitgliedschaften
Für Mitgliedschaften, insbesondere ODSR- oder Community-Angebote, gelten zusätzlich die jeweils bekannt gegebenen Mitgliedschafts- und Teilnahmebedingungen. Eine Mitgliedschaft allein begründet keinen Anspruch auf:
• einen bestimmten Ausbildungsabschluss,
• ein Zertifikat oder Diplom,
• eine Prüfungszulassung,
• eine HEPNA® Lizenz,
• die Nutzung der Marke HEPNA®,
• die gewerbliche Nutzung der HEPNA® Methode.
Die jeweiligen Voraussetzungen ergeben sich aus den gesonderten Mitgliedschafts-, Ausbildungs- und Lizenzbedingungen.

Beratung, Coaching und Mediation
Beratung, Coaching und Prozessbegleitung dienen der persönlichen, sozialen, beruflichen und kommunikativen Entwicklung. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet. Die Klient bleiben für eigene Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung von Empfehlungen selbst verantwortlich. Mediationen werden ausschließlich durch entsprechend befugte und – sofern gesetzlich vorgesehen – eingetragene Mediator durchgeführt. Mediation ist freiwillig, ergebnisoffen und kann von jeder Partei jederzeit beendet werden. Der Mediator handeln neutral und unparteiisch und leistet keine Rechtsberatung oder rechtliche Vertretung. Die Beiziehung eigener Rechtsberater bleibt den Mediationsparteien jederzeit unbenommen. Sollten Mediationen in Anspruch genommen werden gelten die Zusatzbestimmungen für Mediationen von Maxim Niederhauser.

Leistungen für Unternehmen und Vertraulichkeit
Bei Leistungen für Unternehmen werden Zielsetzung, Teilnehmer, Leistungsumfang, Termine und organisatorischer Rahmen mit dem Auftraggeber vereinbart. Persönliche Inhalte aus Einzelcoachings, Beratungen, Mitarbeitergesprächen oder vergleichbaren vertraulichen Settings werden grundsätzlich nicht an den Auftraggeber weitergegeben. Auswertungen können anonymisiert, zusammengefasst oder thematisch strukturiert erfolgen. Eine abweichende Weitergabe erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde, eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, die teilnehmenden Personen über Zielsetzung, Ablauf und organisatorischen Rahmen der Maßnahme zu informieren.

Verschwiegenheit
Informationen aus Beratungs-, Coaching-, Aufstellungs- und Mediationsprozessen werden vertraulich behandelt. Gesetzliche Verschwiegenheitspflichten, insbesondere die Verschwiegenheitspflichten des eingetragenen Mediators, bleiben unberührt und gelten auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen erfolgt nur mit Zustimmung der betroffenen Person, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder soweit dies zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich ist.

Urheberrecht und Nutzungsrechte
Skripten, Modelle, Ausbildungsunterlagen, Präsentationen, Texte, Grafiken, Videos und sonstige Lehr- und Methodenmaterialien von HEPNA sind urheberrechtlich geschützt. Kunde und Teilnehmer erhalten daran ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots. Ohne vorherige Zustimmung von HEPNA ist es insbesondere nicht gestattet, Unterlagen oder Inhalte:
• zu vervielfältigen,
• weiterzugeben,
• zu veröffentlichen,
•zu verändern,
• Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zugänglich zu machen,
• zur Schulung Dritter zu verwende,
• gewerblich zu verwerten.
Die Bezeichnung HEPNA®, das HEPNA® Logo, die HEPNA® Methode und sonstige geschützte Bezeichnungen dürfen nur im Rahmen einer gesonderten gültigen Lizenzvereinbarung verwendet werden.

Bild-, Ton- und Videoaufnahmen
Im Rahmen von Veranstaltungen, Lehrgängen und Workshops können Foto-, Audio- oder Videoaufnahmen erstellt werden. Teilnehmer werden vor oder während der Veranstaltung über geplante Aufnahmen informiert. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits veröffentlichte Aufnahmen werden im Rahmen des Zumutbaren entfernt. Eigene Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen durch Teilnehmer sind nur mit vorheriger Zustimmung von HEPNA und der jeweils betroffenen Personen zulässig.

Gewährleistung, Leistungsstörungen und Haftung
HEPNA erbringt die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt. Bei Beratungen, Coachings, Aufstellungen, Trainings und Ausbildungen wird kein bestimmter Erfolg, kein bestimmtes Prüfungsergebnis und keine bestimmte wirtschaftliche Entwicklung geschuldet. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen, soweit diese auf die jeweilige Leistung anwendbar sind. Gegenüber Verbraucher werden Haftungsbeschränkungen nur im gesetzlich zulässigen Umfang vereinbart. Gegenüber Unternehmer wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Davon ausgenommen bleiben insbesondere Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie ausdrücklich übernommene Garantien. Für Leistungen selbstständiger Kooperationspartner, Seminarhäuser oder sonstiger Dritter haftet HEPNA nur im Rahmen der gesetzlichen Verantwortlichkeit beziehungsweise der ausdrücklich übernommenen vertraglichen Verpflichtungen. Für mitgebrachte Gegenstände besteht keine Haftung, außer bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verursachung.

Bücher und digitale Inhalte
Buchbestellungen werden nach Zahlungseingang oder entsprechend der vereinbarten Zahlungsart bearbeitet und an die bekannt gegebene Lieferadresse versendet. Kunden sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder einer von Kund zu vertretenden Nichtannahme können weiterverrechnet werden. Offensichtliche Transportschäden sollen möglichst unmittelbar dokumentiert und HEPNA zeitnah mitgeteilt werden. Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte, insbesondere bei Verbrauchergeschäften und digitalen Inhalten, bleiben unberührt.

Datenschutz und elektronische Kommunikation
Personenbezogene Daten werden nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung und des österreichischen Datenschutzgesetzes verarbeitet. Eine Weitergabe an Kooperationspartner, Trainer, Seminarhäuser, Steuerberatung oder sonstige Dienstleister erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Durchführung der gebuchten Leistung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Nähere Informationen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung von HEPNA. Vertragliche und organisatorische Informationen dürfen an die von Kund bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden. Die Zusendung eines Newsletters setzt eine gesonderte Anmeldung oder eine andere gesetzlich zulässige Rechtsgrundlage voraus. Eine Newsletter-Anmeldung ist nicht automatisch Bestandteil eines Beratungs-, Ausbildungs- oder Mitgliedschaftsvertrages.

Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug können die gesetzlich vorgesehenen Verzugszinsen sowie notwendige und angemessene Mahn- und Betreibungskosten verrechnet werden. Gegenüber Unternehmer gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Verzugszinsen im unternehmerischen Geschäftsverkehr. Die Verpflichtung zur Zahlung vereinbarter Teilnahme-, Beratungs- oder Stornokosten bleibt durch einen Zahlungsverzug unberührt.

Besondere Bestimmungen für Unternehmer
Unternehmer haben Auftrags-, Anmelde- und Rechnungsdaten unverzüglich auf Richtigkeit zu prüfen. Mängel oder Beanstandungen sind, soweit gesetzlich zulässig, unverzüglich nach Kenntnis schriftlich mitzuteilen. Rücktrittsrechte nach dem FAGG stehen grundsätzlich nur Verbraucher zu, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Für Unternehmer können im jeweiligen Angebot abweichende Zahlungs-, Storno- und Leistungsbedingungen vereinbart werden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Gegenüber Verbraucher und Verträge mit Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wels als Gerichtsstand vereinbart.

Schlussbestimmungen
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Vereinbarung, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt jene wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher bleiben in jedem Fall unberührt.